Les pièces 3D sont-elles solides ?+
Oui. On utilise des matières techniques (PLA renforcé, PETG, résine) et on calibre chaque pièce pour qu'elle tienne dans la durée. Les objets décoratifs supportent la manipulation quotidienne, les pièces fonctionnelles passent nos tests de torsion. Pour un usage extérieur (UV, pluie), on te recommande explicitement un PETG ou un ASA — dis-le-nous dans ta commande, on adapte.
Quelles couleurs sont disponibles ?+
On a 18 coloris standard en stock : noir mat, blanc, gris, beige, bleu océan, vert sapin, rouge rubis, jaune moutarde, orange, rose poudré, violet, taupe, doré, argenté, transparent, bois clair, marbre, et le fameux galaxie pailleté. Tu peux préciser ton choix au moment du panier (zone commentaire) ou nous écrire sur WhatsApp. Une teinte sur-mesure ? On te chiffre ça en moins de 24h.
Puis-je faire personnaliser un modèle ?+
Bien sûr. On gère trois niveaux de personnalisation :
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Légère (couleur, taille, gravure d'un prénom) : inclus dans le prix.
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Modification 3D (ajouter un texte, intégrer un logo, ajuster une dimension) : devis sous 24h.
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Création sur-mesure (modèle unique à partir d'une idée ou d'un croquis) : on en discute par WhatsApp ou via notre
formulaire de devis.
Quelle est votre politique de retour ?+
Pour les produits standards du catalogue, tu as 14 jours pour changer d'avis (sauf personnalisations sur-mesure, exclues par la loi).
Si la pièce est arrivée cassée pendant le transport, envoie-nous une photo dans les 48h : on te renvoie une pièce de remplacement à nos frais, sans discussion. Notre artisanat fait-main mérite cette tranquillité.
Combien de temps avant de recevoir ma commande ?+
Nos pièces sont imprimées à la demande dans notre atelier de Le Born (Occitanie, 31340). Délai standard : 3 à 7 jours ouvrés selon la complexité du modèle, plus 24-48h de livraison Colissimo en France métropolitaine. Pour les commandes urgentes (cadeau, événement) : précise la date butoir dans le commentaire, on fait notre maximum et on te confirme la faisabilité sous 12h.
Livrez-vous hors France métropolitaine ?+
Oui : Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Autriche — tarifs Colissimo International calculés au panier.
Pour les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion, etc.) : envoi possible avec un délai et un tarif spécifique, écris-nous sur WhatsApp pour un devis personnalisé. Hors UE, les éventuels frais de douane sont à la charge du destinataire.
Quelle différence entre vos modèles 3D et la Boutique du Maker ?+
Deux univers distincts dans la même maison :
• Strates (la partie principale) : nos créations imprimées dans notre atelier, fait-main, personnalisables, livrées finies.
• La Boutique du Maker : un catalogue d'imprimantes, filaments, accessoires et consommables destinés aux makers qui impriment chez eux. C'est notre clin d'œil à la communauté DIY. Tu commandes, on fait livrer directement par notre partenaire logistique.
Les deux univers cohabitent sur le même site mais n'ont pas la même promesse : Strates = œuvre finie, Boutique du Maker = matériel pour créer.
